Business Technology
Aider les DSI à relever les défis de l’entreprise
Aujourd’hui, la plupart des DG considèrent la technologie comme un des facteurs externes majeurs affectant leurs organisations.
Les DSI doivent dès lors agir en partenaires business à part entière, en participant activement à la création de valeur, à la généralisation des bons usages (en faisant plus, plus vite, mieux, avec moins), et en rompant avec le cantonnement archaïque de type « commodities ».
Une DSI mature pour une entreprise agile : « business technology »
L’accélération et la globalisation des phénomènes économiques soumettent les dirigeants d’entreprises à une pression permanente, accrue par le contexte de crise :
- Rester compétitif, anticiper et gérer les risques
- S’adapter sans cesse, de plus en plus rapidement, aux nouvelles donnes
- Voire, pour les plus performants, en être les instigateurs.
Les DSI doivent donc renforcer leur positionnement et valoriser leur apport à la compétitivité de l’entreprise :
- « Inspirer » une vision, être des experts de l’« art du possible »
- Aider les DG à décliner leur stratégie ou contribuer à son élaboration
- Répondre en temps réel au changement et le promouvoir au sein de l’entreprise. De nombreuses études ont montré que la performance des entreprises est directement liée à la maturité de la DSI (maîtrise des fondamentaux, réactivité, innovation, force de proposition).
La gouvernance SI pleinement intégrée à la gouvernance d’entreprise
Pour faire du SI un véritable atout concurrentiel, il est fondamental de sortir d’un pilotage basé sur une gouvernance et des indicateurs purement SI.
La performance SI doit se mesurer à l’aune de sa contribution à la performance opérationnelle, évaluée par des indicateurs métiers (temps de traitement d’une déclaration de sinistre, coût de production d’un prêt,…) et économiques (coefficient d’exploitation,…).
Evaluer l’impact positif du SI sur les processus transverses, générateurs de valeur, permet d’assoir la légitimité de la DSI auprès de la Direction Générale et des Directions Métiers, et de l’associer à la gouvernance d’entreprise.
De la gestion de projet à l’accélération de projet : le booster de l’innovation
Bien que la DSI doive consolider et pérenniser ses fondamentaux que sont l’architecture d’entreprise, le respect des délais, des coûts et de la qualité, la disponibilité des applicatifs, l’optimisation des processus SI (CMMI, Cobit, ITIL)…, ne suffit plus pour impulser la réactivité réclamée par des mises en marché rapides (go-to-market conférant l’avantage concurrentiel) .
La DSI doit soutenir les priorités métiers : stratégie de conquête, rationalisation des investissements, innovation, excellence opérationnelle, optimisation de la relation client, maîtrise des risques,…, tout en étant irréprochables sur ses fondamentaux.
L’essor des nouvelles technologies (web, mobile,…) permet à l’entreprise de concevoir de nouveaux modèles métiers, et à la DSI de les susciter en adoptant une démarche résolument innovante, et en proposant de nouveaux usages.
Nous nous engageons auprès des DSI depuis de nombreuses années pour créer les conditions du succès de leurs missions
Face à l’interpénétration grandissante des champs métiers et technologiques, et aux défis lancés aux DSI, nous apportons notre expérience et nos convictions, basées sur des retours opérationnels et des propositions concrètes sur la continuité du cycle Vision – Implémentation.
