Proposer une offre de service innovante fondée sur les attentes et les nouveaux usages des clients

Contexte & enjeux :
Dans un environnement hautement concurrentiel où les clients, toujours plus exigeants, se tournent vers des offres personnalisées tout en demeurant simples et intuitives, la conquête et la fidélisation des clients nécessitent de faire évoluer les approches marketing en repartant du client pour concevoir des offres réellement adaptées aux attentes du marché. Ces nouveaux enjeux du marketing soulèvent plusieurs questions :

  • Quels sont les attentes prioritaires et les nouveaux usages de mes clients ?
  • Comment différencier votre offre de service par rapport à la concurrence et avec quel business model ?
  • Comment lancer des offres de services innovantes, intégrant notamment les nouveaux supports de la relation client (réseaux sociaux, web mobile…) ?
  • Comment structurer une gamme d’offres cohérente et lisible en interne comme en externe ?

Proposition de valeurs :
weave a développé une expertise reconnue et des outils spécifiques pour concevoir des offres de service orientées clients qui s’appuient sur un savoir-faire et des expériences significatives :

  • Etude et analyse des attentes des clients qui s’appuient sur nos outils (analyse conjointe, focus group, enquêtes) et des partenaires (statisticiens, panélistes, enquêteurs…)
  • Conception d’offres de service innovantes 
  • Structuration et mise en cohérence de gamme d’offres de services
  • Définition et pilotage de processus de développement d’offres