Au coeur du Smart Data !

La Data n’est là que pour apporter de la pertinence au service et à l’expérience que ce soit pour les collaborateurs ou les clients.

Un des enjeux majeurs que vous rencontrez est de créer une expérience client différenciante et pertinente tant pour faire face aux nouveaux acteurs, pour sécuriser le lancement de vos nouveaux produits ou pour fidéliser vos clients. La pertinence des messages et de la personnalisation de l’expérience est donc au coeur du dispositif marketing et stratégique que vous souhaitez proposer à vos prospects et clients.

Nous avons constaté chez l’ensemble de nos clients que la pertinence de l’expérience était avant tout obtenue par la mise en place d’un cercle vertueux impliquant la capacité à capturer et rendre disponible les bonnes données au bon moment pour enclencher une expérience personnalisée omnicanale.

SMART Data – Les principales étapes