Manager / Senior Manager Expérience clients & Stratégie Digitale H/F

Présentation de l'entreprise :

Weave se pose en agitateur depuis 2001. Cabinet de conseil en stratégie opérationnelle, nous offrons un angle de vue décalé à nos clients et préconisons des solutions innovantes.

Innovation, Design Thinking, stratégie de rupture, rationalisation, amélioration de la performance, gestion des risques (opérationnels et réglementaires) sont les défis que nous relevons chaque jour pour nos clients avec une recherche permanente de solutions opérationnelles et innovantes.

Avec nos 240 consultants, notre approche du conseil s’appuie sur la valorisation de l’impertinence constructive et l’immersion dans la culture de nos clients (« faire avec » et non « à la place de »).

Nos domaines d’interventions : Stratégie / Transformation des organisations / Excellence des opérations et supply chain / Gestion de la relation client / RH, Talents, Leadership & Change / Business Technology / Entreprise digitale /Innover par le Design Thinking
Ensemble, faisons preuve de talent.

Description du poste :

Au sein du pôle « Marketing & Stratégie digitale » de Weave, vous accompagnez vos clients dans :
• L’analyse de leur marché, l’étude des attentes de leurs prospects / clients, l’analyse de la concurrence et des évolutions de leur secteur d’activité…
• La définition et la mise en œuvre de stratégies marketing relationnel (conquête, rétention, fidélisation) et multicanal (web, centre d’appels, face à face…)
• La définition et la mise en œuvre de stratégies relation client (amélioration de l’expérience client, développement du seflcare…)
• Le cadrage de feuilles de route digitales et la conception de services digitaux innovants
• Des démarches d’innovation (étude de tendances, élaboration de nouvelles offres de services, nouveaux parcours clients…)

Vous êtes reconnu pour l’excellence de vos interventions en mission, vous savez gérer toutes les parties prenantes internes comme externes aux projets que vous menez et pilotez.

Vous êtes un relais des Associés auprès des clients et des consultants et vous vous engagez à faire grandir les membres de votre équipe.

Impliqué et moteur, vous avez à cœur de développer vos expertises ainsi que vos savoir-faire managériaux et business.

Vous captez les signaux faibles, saisissez les tendances et savez les transformer en opportunités.

Profil recherché :

Pragmatique et innovant(e), vous abordez votre métier avec passion, audace et humilité !

Vous êtes issu(e) d’une formation de haut niveau (ingénieur, business ou équivalent) et disposez d’une expérience réussie de 5 à 8 ans en cabinet de conseil sur des problématiques marketing et digital quel que soit le secteur d’activité.

Au-delà des savoir-faire classiques inhérents au métier de conseil, vous êtes dynamique, engagé(e), ouvert(e) d’esprit et intuitif(ve).

Vous souhaitez vous investir dans le développement de Weave en rejoignant nos communautés d’offres et/ou en vous investissant sur des chantiers internes.

Les acteurs du low cost chouchoutent leur relation client