Accompagnement à la mise en oeuvre d’un centre de services informatiques partagés

Industrie 4.0
Centre de services partagés

Un acteur majeur du transport et de la logistique en France et dans le monde nous a demandé d’accompagner la définition et la mise en œuvre d’un Centre de Services Partagés informatiques (CSPi) au service de l’ensemble des Divisions du groupe.

Objectifs :

  • Concevoir l’organisation, la gouvernance opérationnelle, stratégique et financière d’un centre de services applicatifs issu d’une Division et devant à terme servir l’ensemble des lignes métiers du groupe
  • Accompagner les équipes dans la mise en œuvre progressive du nouveau modèle en transformant l’organisation et les pratiques (processus et gouvernance).

Travaux réalisés :

Notre accompagnement a consisté en :

  • Un état des lieux et un diagnostic partagés de l’organisation informatique, dans le contexte des nouvelles attentes et de la montée en puissance de l’activité pour des tiers
  • La conception en mode itératif et participatif d’une organisation cible répondant aux enjeux de professionnalisation et de partage de la gouvernance (roadmap des solutions et gouvernance économique) entre plusieurs clients internes
  • La définition et la mise en œuvre d’un nouveau modèle de pilotage financier en collaboration avec le contrôle de gestion de la Division
  • Un accompagnement des équipes dans la montée en puissance de la nouvelle organisation pendant 12 mois

Résultats :

  • Un Centre de Services Partagés qui a établi sa légitimité dans la durée et élargi le périmètre de ses clients internes de ses services applicatifs
  • Un modèle qui a fait école et permis au CSP d’élargir son champ d’intervention à d’autres typologies de services (services d’infrastructure)

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour mesurer notre audience, vous proposer des contenus et des offres personnalisées, ainsi que des fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux. En savoir plus sur notre politique de cookies et notre charte des données personnelles